Morelia, Michoacán.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México solicitó a Ticketmaster suspender su negativa a reembolsar boletos adquiridos para conciertos y eventos cancelados por la decisión de los artistas.
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, ha instado a Ticketmaster a cumplir con las disposiciones legales y a respetar los derechos de los consumidores, otorgándoles el reembolso correspondiente a sus boletos.
En ese sentido señaló mediante un comunicado que la profeco ha recibido numerosas quejas de consumidores que no han recibido reembolsos por boletos comprados en Ticketmaster, a pesar de que los eventos correspondientes fueron cancelados debido a la situación sanitaria actual o por otras razones imputables a los artistas.
Así mismo, advirtió que en caso de incumplimiento Ticketmaster podría enfrentar sanciones administrativas y penales, así como demandas colectivas por parte de los afectados.
Y es que recientemente Ticketmaster señaló que de acuerdo con sus políticas de reembolso, no está obligada a devolver el dinero en caso de cancelación de eventos por causas ajenas a la empresa.
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Por lo anterior, la Profeco señaló que estas políticas son abusivas y violatorias de los derechos de los consumidores e hizo un llamado a los consumidores afectados a presentar sus quejas y a exigir el reembolso de sus boletos.
Cabe mencionar que la Profeco se encarga de proteger los derechos de los consumidores en México y puede intervenir en casos de prácticas comerciales abusivas o engañosas.
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Si Ticketmaster ha agregado una cláusula nueva en la compra de boletos para festivales que afecta los derechos de los consumidores, la Profeco podría solicitar cambios o imponer sanciones.
